Durch die von der deutschen Bauwirtschaft erteilte 5-Sterne Zertifizierung sind wir verpflichtet, regelmäßig den Qualitätsstandard und den Grad der Zufriedenheit unserer Kunden zu überprüfen.
Im folgenden freuen wir uns Ihnen die Ergebnisse dieser Befragungen präsentieren zu dürfen.


2017 - 2016 - 2015 - 2014 - 2013


Melanie Schumacher - 21.11.2017
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Ich habe die Firma Neumann als sehr zuverlässiges Unternehmen kennengelernt. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben einen wirklich kompetenten Eindruck gemacht. Ich kann die Firma nur empfehlen.


Wolfgang Güldner - 02.11.2017
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Die Firma Neumann hat im Oktober 2017 an beiden Giebelseiten unseres Hauses die Dachüberstände durch Aluminiumleisten verkleidet.
Die Firma hat sich hierbei durch kompetente und umsichtige Beratung sowie gute Organisation bei der Abwicklung des Auftrags ausgezeichnet.
Die Arbeiten wurden termingerecht und fachlich einwandfrei zu unserer vollsten Zufriedenheit ausgeführt.
Der beauftragte Subunternehmer (Gerüstbauer) arbeitete beanstandungsfrei, was immerhin auch den Schluss auf sorgfältige Auswahl durch die Firma Neumann zulässt.
Auch mit Blick auf frühere für uns getätigte Repaturaufträge können wir die Firma Neumann ohne jegliche Einschränkung weiterempfehlen.


Helmut Hoffmann - 20.10.2017
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Mitdenkendes Team mit handwerklich sehr sauberer Ausführung der Arbeiten, würde ich jederzeit wieder beauftragen.


Marie Luise Hentschel - 10.10.2017
Genereller Eindruck: 4  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Ich bin mit der freundlichen und zugleich kompetenten Beratung und auch der fachmännischen Ausführung sehr zufrieden und werde auch in Zukunft die Dienste der Fa Neumann in Anspruch nehmen.


Karl Ruhnke-Lierenfeld - 09.10.2017
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Die Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern Ihres Hauses war vorbildlich. Das Team war immer pünktlich, alle Leistungen wurden kompetent ausgeführt. Die Arbeitsweise war umsichtig. Der Arbeitsplatz wurde an jedem Feierabend sauber hinterlassen. Besonders gefallen hat mir, dass ich jederzeit in die Abläufe eingebunden wurde und meine Fragen direkt beantwortet wurden. Einen Folgeauftrag habe ich direkt veranlasst und ich werde die Fa. Karl Neumann gerne jederzeit empfehlen.


Gerda Bergmann - 06.10.2017
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Ihre persönliche telefonische Betreuung finde ich als Kunde sehr angenehm. Ihre Mitarbeiter sind sehr zuverlässig und pünktlich.
Danke für die gute Arbeit.


Hans-Peter Mannmeuseld - 06.10.2017
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 4  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Chefin, Chef, Mitarbeiter: alle *****


Emanuelle Schneidewind - 29.09.2017
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Wir sind sehr zufrieden, es hat alles gestimmt.


Marion Breitling - 22.09.2017
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Wir sind 100%ig zufrieden. Das fängt schon an mit der ganz individuellen Beratung bei der Auftragsdefinition bis hin zur Ausführung durch ein sympathisches Team, das gerne und freundlich alle unser Fragen beantwortet hat. Nach dem Einbau des Dachfensters sah das Zimmer so aus, als ob darin nie gearbeitet worden wäre.


Elisabeth Staat - 21.09.2017
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5


Uwe Franz - 18.09.2017
Genereller Eindruck: 4  Erwartungserfüllung: 4  Qualität: 4
Auftreten: 4  Sauberkeit: 4  Weiterempfehlung: 4


Almut Langer - 18.09.2017
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5


Hilldegard Jeschke - 14.09.2017
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Von der Firma Neumann wurden wir bestens beraten und betreut. Die Arbeiten wurden fachgerecht und sauber ausgeführt. Mitarbeiter kompetent und sehr freundlich.


Angelika Semmler - 05.09.2017
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Wir waren mit Ihrer Arbeitsleistung und dem Service sehr zufrieden und bedanken uns an dieser Stelle!


Helmut Ulken - 01.09.2017
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Wir haben Sie schon mehrfach beauftragt und waren immer sehr zufrieden.


Ernst Nickel - 31.08.2017
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5


Rüdiger Kolb - 28.08.2017
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5


Helmar Keilhold - 03.08.2017
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Anmerken möchte ich noch, dass auch unvorhersehbare Probleme umgehend behoben wurden.


Jens Nyssen - 31.07.2017
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 4  Sauberkeit: 4  Weiterempfehlung: 5
Sehr gute, zuverlässige und termingenaue Umsetzung des Auftrages.


Klaus Jannott - 30.07.2017
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Sehr zuverlässige und saubere Arbeitsleistung.


Marita Kappel - 24.07.2017
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5


A. Tarhan - 10.07.2017
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Alle Arbeiten wurden pünktlich und sorgfältig ausgeführt. Die Mitarbeiter waren kopetent und freundlich im Umgang. Ein besonderen Dank an Frau Neumann, sie hat immer ein offenes Ohr für ihre Kunden. Gerne empfehlen wir Firma Neumann weiter.


Gerd Jeschke - 04.07.2017
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Firma ist sehr kompetent, Mitarbeiter freundlich


Sabine Kaschner - 27.06.2017
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Ich habe mich besonders gefreut über das sehr nette und höfliche Auftreten und Verhalten Ihrer Mitarbeiter, die wirklich prima gearbeitet und alles sauber hinterlassen haben. Danke!


Renate Warncke - 27.06.2017
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5


Horst Menges - 13.06.2017
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Ihre Mitarbeiter waren kommunikativ und sehr sorgfältig, haben mit dem Auftraggeber alles besprochen. Außerdem wurde eine zerbrochene Schieferplatte bemerkt (sehr gut) die dann nach Absprache auch ausgetauscht wurde.
Sie haben sich als Fa. Neumann auch zuverlässig gemeldet um die Arbeiten auszuführen, uns wurde damals gesagt wenn Sie eine Auftragslücke haben.


Christian Marks - 08.06.2017
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Ich bin bis dato sehr zufrieden


Ellen Naue - 07.06.2017
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Dieses Betrieb zeichnet sich durch eine kompetente und Kunden orientierte Beratung aus.


W. B. - 22.05.2017
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Seit etwa 1995 sehr gute Zusammenarbeit


Hans-Achim Jestrich - 09.05.2017
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Ich kann für all die Mitarbeiter der Fa. Karl Neumann, mit denen ich Kontakt hatte - Herr Neumann, Frau Neumann, Herr Schmidt (der Handwerker, der die Arbeiten ausgeführt hat), nur Positives sagen. Der organisatorische Ablauf war einfach perfekt. Der die Arbeiten ausführende Dachdecker (Herr Schmidt) machte einen sehr angenehmen, kompetenten, positiven Eindruck. Er arbeitete ruhig, sorgfältig und sauber. Auch die Baustelle reinigte er, bevor er sich verabschiedete. Ich kann und werde Fa. Neumann jedem empfehlen, der einen Dachdecker braucht. Ich selbst werde bei Bedarf Fa. Neumann mit Sicherheit wieder beauftragen. (Ich hoffe, dass ich mit dieser Aussage Fa. Neumann nicht dazu verleite, auf Grund dieser praktisch im Vorhinein gegebenen Zusage die Preise zu erhöhen.)


Barbara Bremkamp - 27.04.2017
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Zuverlässig, verbindlich, kompetent - Daumen hoch!


Eugenie Bernstein - 16.04.2017
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Die Arbeiten wurden vereinbarungsgemäß zum abgesprochenen Termin ausgeführt. Die Ausführung erfolgte, soweit dies ersichtlich ist, korrekt und einwandfrei. Die Dichtigkeit des Daches werden die nächsten Regenzeiten zeigen.
Der Kontakt war freundlich und verbindlich.


Dieter Soenke - 12.04.2017
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Die erbrachten guten Arbeiten stimmten mit dem Angebot 100% überein.


Norbert Lauf - 05.04.2017
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Von der Anfrage bis zur Endmontage wurden wir von der Firma Neumann bestens beraten und betreut.


Gerhard Heina - 01.04.2017
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Die Arbeiten wurden fachgerecht, schnell und sauber ausgeführt.


Ewald Langen - 29.03.2017
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Schon beim ersten Kontakt fühlten wir uns gut beraten und "aufgehoben". Wir sind mit Ihrer Leistung sehr zufrieden und werden Sie jederzeit weiterempfehlen. Ihre Mitarbeiter sind ausgesprochen kompetent und höflich. Wir freuen uns, dass wir in Ratingen so einen guten Dachdeckerbetrieb gefunden haben. Weiterhin also "Auf gute Zusammenarbeit"!


Dr. Ing. Karl Winkler - 20.03.2017
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Wir können anderen interessierten Personen die Firma Neumann als Dachdecker empfehlen.


Emma Wittwer - 20.03.2017
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5


Gerda Bergmann - 06.03.2017
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5


Brigitta Muschalla & Gisela Flosdorf - 03.03.2017
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Wir waren bisher immer zufrieden mit ihnen, was sie auch daran erkennen können, dass wir sie bisjetzt mit allen anstehenden Dachdeckerarbeitn betraut haben.


Martina Arndt - 02.03.2017
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5


Lothar Renelt - 02.03.2017
Genereller Eindruck: 4  Erwartungserfüllung: 4  Qualität: 4
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5


Gabriele Grundner - 21.02.2017
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und kompetent. Es ist alles bestens gelaufen. Ich würde gerne wieder mit dieser Firma arbeiten.


E. Hegel - 16.02.2017
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Wir waren in Allem sehr zufrieden!


Willi Tepasse - 13.02.2017
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Wir sind mit Ihrer Firma sehr zufrieden und können Sie nur weiter empfehlen!


Ursula Humann - 10.02.2017
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Sie haben uns überrascht mit Ihrer Pünktlichkeit, so was kannten wir bis jetzt nicht. Und ansonsten sind wir sehr zu frieden, natürlich auch auf Empfehlung der Fam. Bockstandt Neanderstr.


Klaus Walter - 06.02.2017
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 4  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Das Ergebnis lässt sich sehen lassen: das Haus hat insgesamt optisch sehr gewonnen.
Dass zusätzliche Arbeiten vorgenommen werden mussten, lag offensichtlich auch an den laienhaft ausgeführten Dacharbeiten des Vorgängers. Inzwischen können wir auch wieder TV sehen.


Ernst Jürgen Lörges - 04.02.2017
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Die fachliche Beratung und die Erläuterungen zu den jeweiligen Arbeiten sind sehr wichtig für mich als Auftraggeber, um die Erforderlichkeit als Laie einigermaßen beurteilen zu können. Wir waren damit sehr zufrieden.


Günter Meyer - 27.01.2017
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Leistung: Einbau eines großen, zweiteiligen Dachfensters sowie Installation eines elektrischen Rollladens.
Die drei Mitarbeiter bildeten ein eingespieltes Team, die zügig und stringent die notwendigen Arbeiten durchführten. Der vorher vereinbarte Zeitplan wurde deutlich unterschritten. Der Meister hat sich vor Ende der wesentlichen Arbeiten selbst vom Fortschritt überzeugt. Die Mitarbeiter waren zu jeder Zeit superfreundlich und haben selbst Kleinigkeiten mit mir abgestimmt sowie Sonderwünsche sofort umgesetzt. Das geplante Neutapezieren konnte aufgrund der tadellosen Arbeit entfallen. Sehr zu empfehlen!


Kurt Kuschel - 24.01.2017
Genereller Eindruck: 4  Erwartungserfüllung: 4  Qualität: 4
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5


Dr. Karl Winkler - 24.01.2017
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Der von uns erteilte Auftrag wurde zügig und zu unserer vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Dies gilt sowohl für das Auftreten und Verhalten der Mitarbeiter als auch für die Qualität der Ausführung.
Die Firma Neumann werden wir auch zukünftig beauftragen.


Andreas Päseler - 13.01.2017
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Die Erwartungen wurden übertroffen. Sehr zuverlässig.
Unbedingt weiter zu empfehlen.


K. S. - 10.01.2017
Genereller Eindruck: 5  Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Die Firma Neumann hat bei mir eine vollständige Dachsanierung nach den Energiesparvorgaben der Kreditanstalt für Wiederaufbau durchgeführt.
Mit der Beratung von Herrn Neumann, dem Auftreten der Mitarbeiter und den ausgeführten Arbeiten bin ich sehr zufrieden. Die freundlcihe Atmosphäre in dem Familienunternehmen trägt sicher hierzu bei, dass die Mitarbeiter ihre Arbeiten gern, sorgfältig und fachgerecht erledigen. Auch die Planung und Gesamtausführung, zum Beispiel das EInholen der Genehmigungen der Stadt, Absperrungen, Aufstellen der Container etc. verliefen tadellos.
Als Kunde habe ich mich sehr gut bedient gefühlt und würde einen Auftrag wie die Dachsanierung jederzeit wieder an die Firma Neumann vergeben.




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