Durch die von der deutschen Bauwirtschaft erteilte 5-Sterne Zertifizierung sind wir verpflichtet, regelmäßig den Qualitätsstandard und den Grad der Zufriedenheit unserer Kunden zu überprüfen.
Im folgenden freuen wir uns Ihnen die Ergebnisse dieser Befragungen präsentieren zu dürfen.


2018 - 2017 - 2016 - 2015 - 2014 - 2013


Norbert Mlodzian - 16.12.2014
Genereller Eindruck:   Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Die Arbeiten wurden so erledigt, wie ich es von einem Meisterbetrieb wünsche (100%ige Leistung).


Eduard Enders - 15.12.2014
Genereller Eindruck:   Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Von der ersten Kontaktaufnahme/Auftragsannahme, der Besichtigung des Schadens, der Terminabsprache und Termineinhaltung sowie der Durchführung der Arbeiten war alles von Kompetenz und Zuverlässigkeit geprägt. Vielen Dank.


K.-H. Lorleberg - 12.12.2014
Genereller Eindruck: 4  Erwartungserfüllung: 4  Qualität: 4
Auftreten: 3  Sauberkeit: 3  Weiterempfehlung: 5
Sehr zufrieden mit allen Leistungen und dem Auftreten vor und nach der Arbeit.


Claudia Opitz - 28.11.2014
Genereller Eindruck:   Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Wir sind seit vielen Jahren sehr zufriedene Kunden des Unternehmens und würden es jederzeit weiterempfehlen. Sowohl die Qualität der Arbeit als auch die Kompetenz bei Beratung und Durchführung wie auch die Verlässlichkeit bei Terminzusagen überzeugt uns immer wieder.


Andreas Bentler - 25.11.2014
Genereller Eindruck:   Erwartungserfüllung: 4  Qualität: 4
Auftreten: 4  Sauberkeit: 4  Weiterempfehlung: 5


Wilhelm Leisten - 25.11.2014
Genereller Eindruck:   Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 4  Sauberkeit: 4  Weiterempfehlung: 5


Rita Ossowski - 25.11.2014
Genereller Eindruck:   Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Die Arbeiten wurden sauber ausgeführt. Beim Notfall wurde uns sofort geholfen.
Ich würde die Firma Neumann weiterempfehlen.


Lothar Michel - 11.11.2014
Genereller Eindruck:   Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Sie sind immer sofort erreichbar.


Fritz Knevels - 10.11.2014
Genereller Eindruck:   Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5


Heribert Keller - 10.11.2014
Genereller Eindruck:   Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Hervorzuheben sind
1. die kompetente Beratung
2. das ausführliche, verständliche Angebot
3. die fachgerechte Ausführung der Arbeiten
4. die permanente Überwachung des Baufortschritts und
5. die korrekte Endabrechnung.


Gerd Artz - 07.11.2014
Genereller Eindruck:   Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5


Carla Hochscheid - 05.11.2014
Genereller Eindruck:   Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Während einer kompletten Restaurierung unseres Hauses haben wir viele Handwerkerbetriebe kennengelernt. Ihr Betrieb ist durch Zuverlässigkeit, Freundlichkeit und Qualität der Arbeit aufgefallen und in guter Erinnerung geblieben.
Gerade in einer solchen Zeit, in der hin und wieder bei den Bauherren die Nerven sehr strapaziert werden, ist es angenehm einen solchen Betrieb engagiert zu haben. Vielen Dank!


Gabriele Schüler - 29.10.2014
Genereller Eindruck:   Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 4  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Zuverlässig und kompetent!
Mit der Abwicklung im Vorfeld und den später ausgeführten Arbeiten der Firma Neumann sind wir sehr zufrieden. Der Einbau unseres Dachfensters erfolgte fachgerecht und sauber.
Firma Neumann kann ich weiterempfehlen.


Hartmut Thurm - 15.10.2014
Genereller Eindruck:   Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Bei der Sanierung unserer Hausfassade hatten wir uns für eine Wärmedämmung mit Schieferabdeckung entschieden.
Die Arbeiten wurden wie vereinbart begonnen und beendet. Am Ende der jeweiligen Arbeitstage wurde erfreulicherweise sehr darauf geachtet, dass alles wieder aufgeräumt und sauber verlassen wird. Trotz unvorhergesehener Schwierigkeiten durch die Bausubstanz wurde flexibel reagiert und eine optimale Lösung gefunden.
Die Ausführungen der Arbeiten erfolgten in sehr guter Qualität. Die Mitarbeiter waren stets freundlich und engagiert. Die Zusammenarbeit als Team funktioniert auch hervorragend wenn der Chef nicht auf der Baustelle ist. Auch die in Ausbildung befindlichen Mitarbeiter sind motiviert und gut in das Team der Erfahrenen eingebunden.
Zur Baustelle wurden alle notwendigen Materialien und Werkzeuge mitgebracht.
Unnötige Materialfahrten wurden dank guter Planung und Organisation unterlassen.
Für unsere Kundenwünsche wurden stets Lösungen angeboten und umgesetzt.Wir wurden auch rechtzeitig über mögliche Änderungen informiert.

Fazit:
Das Unternehmen Karl Neumann können wir ohne Einschränkung weiter empfehlen.
Die Koordinierung der Abläufe hat sehr gut funktioniert. - Besondern Dank dafür an Frau Neumann.

Wir wünschen dem Unternehmen weiterhin viel Erfolg !


Piero Ronzani - 26.09.2014
Genereller Eindruck:   Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Wir wurden - auch von Frau Neumann - sehr gut betreut bezüglich Terminvereinbarung. Die Mitarbeiter sind pünktlich gekommen und es hat alles gut geklappt


Manfred Kichniawy - 22.09.2014
Genereller Eindruck:   Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Zu Beginn der Arbeiten war Herr Neumann mit dabei u. hat seine Mitarbeiter über den vereinbarten Leistungsumfang informiert.
Dabei haben wir kurzfristig eine Auftragserweiterung besprochen u. preislich einvernehmlich vereinbart. Die ausführenden Mitarbeiter waren höflich, gute Fachleute u. haben den Auftragsumfang zum vereinbarten Termin zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt.


Michael Heyder - 18.09.2014
Genereller Eindruck:   Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Top Arbeit - sauber, pünktlich, korrekt.


Hans J. Peters - 17.09.2014
Genereller Eindruck:   Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 4  Weiterempfehlung: 5
pünktlich zum angebotstermin erschienen.
angebot zügig geschickt.
preisangebot o.k.
auftragsterminierung eingehalten.


Bernd Willems - 14.09.2014
Genereller Eindruck:   Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Hier stimmt alles - Termintreu, preiswert, zuverlässig und sauber


Bernd & Margarete Zils - 04.09.2014
Genereller Eindruck:   Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Wir sind, wie bereits bei den vorigen Aufträgen, von der Firma Neumann hervorragend bedient worden. In der möglichen Punktebewertung kommt das nicht genug zur Geltung.

Wir würden gerne mindestens je einen Zusatzstern vergeben!

Danke, liebes Neumann-Team


Alfred Börsig - 02.09.2014
Genereller Eindruck:   Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Ein professionelles Unternehmen, dass man ohne Bedenken weiter empfehlen kann.


Birgit Papenberg - 01.09.2014
Genereller Eindruck:   Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Sehr freundlicher und angenehmer Kontakt.
Sehr zuverlässige und freundliche Mitarbeiter.
Wir sind zufrieden! Danke.


Erwin Hinz - 26.08.2014
Genereller Eindruck:   Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Die Firma Neumann werde ich ohne jede Einschränkung weiter empfehlen, weil einfach alles stimmte:

1. die Leistung,
2. Herr Neumann kümmerte sich täglich vor Ort um den Fortgang der Arbeiten und war jederzeit ansprechbar,
3. Termintreue,
4. der Umgang der Mitarbeiter untereinander,
5. ein Büro, was besser nicht sein könnte.


Fred Unterberg - 14.08.2014
Genereller Eindruck:   Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Liebes Neumann-Team,

ein ganz großes Kompliment für die tolle Arbeit. Der Austausch unseres VELUX-Dachfensters hat hervorragend funktioniert.
Das nächste Fenster ist bereits in Planung.... Vielen Dank :-)

Familie Unterberg


Hubert Gamsjäger - 07.08.2014
Genereller Eindruck:   Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Von der 1.Beratung bis zur Fertigstellung,= Vollste Zufriedenheit!

Die Mitarbeiter zeigten hohen Einsatz und waren die ganze Zeit sehr freundlich. Die jüngeren Mitarbeiter bekommen durch die hohe Qualität der Gesellen, eine super Ausbildung.


Ulrike Seifert - 25.07.2014
Genereller Eindruck:   Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Nach unserem Sturmschaden durch das Unwetter am Pfingstmontag, waren wir sehr froh, dass Sie uns so schnell,unbürokratisch und sehr gut die Schäden am Hausdach und Garagendach reparieren konnten.
Wir empfehlen sie gerne weiter und bedanken uns recht herzlich mit vielen lieben Grüßen


Bernhard Vogel - 17.07.2014
Genereller Eindruck:   Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Wir waren mit den Arbeiten der Firma Neumann sehr zufrieden.
Die Baumaßnahmen wurden in dem geplanten Zeitraum durchgeführt und abgeschlossen.
Wir können die Dachdeckerfirma Karl Neumann nur weiter empfehlen.


Matthias Pronay - 07.07.2014
Genereller Eindruck:   Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Ich bezeichne Ihren Handwerksbetrieb als in jeder Hinsicht vorbildlich. Ich habe da schon ganz andere Betriebe erlebt.


Petra Kniep - 04.07.2014
Genereller Eindruck:   Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Von der Beratung über die Erstellung des Angebots bis zum Einbau der Dachfenster hat alles einwandfrei funktioniert. Wir sind sehr zufrieden und können den Betrieb nur weiterempfehlen.


Edeltraud Pulfer - 27.06.2014
Genereller Eindruck:   Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 4
Auftreten: 4  Sauberkeit: 54  Weiterempfehlung: 5
Soweit ich das als Laie beurteilen kann, ist die Arbeit ordentlich und pünktlich ausgeführt worden. Sollte sich im Nachhinein ein Mangel feststellen lassen, bin ich sicher, dass er schnellstens beseitigt wird. Daher habe ich die Rechnung auch sofort beglichen. Die Mitarbeiter hatten ein zuvorkommendes, kompetentes Auftreten.


Michaela Schlüter - 18.06.2014
Genereller Eindruck:   Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Mitarbeiter ausgesprochen kompetent freundlich schnell und sauber. Gute Informationspolitik. Zügige Dacherneuerung. Rundum zufrieden.


Anita Koppelmann-Kuck - 12.06.2014
Genereller Eindruck:   Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Kurzfristige und schnelle Auftragsabfertigung.
Informationsfluss war ausgezeichnet. Sehr nette Mitarbeiter. Würden Sie jederzeit wieder beauftragen.


Petra Wolter - 29.05.2014
Genereller Eindruck:   Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
So wie in der Planung besprochen, wurden alle Arbeiten zu unserer vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Wir sind wie immer rundherum zufrieden. Danke für die angenehme Zusammenarbeit.

Unsere Empfehlung "sehr gut".

Bis zum nächsten Mal


Elke Moll - 25.05.2014
Genereller Eindruck:   Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Von der 1. Beratung durch Herrn Neumann bis zur Ausführung der Arbeiten durch die Mitarbeiter waren wir von der Freundlichkeit und Kompetenz sehr angetan. Es war eine angenehme Zusammenarbeit, so dass wir immer wieder die Firma Neumann beauftragen werden.


Winfried Müller - 20.05.2014
Genereller Eindruck:   Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5


Werner Stier - 05.05.2014
Genereller Eindruck:   Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5


Heinz Poerschke - 29.04.2014
Genereller Eindruck:   Erwartungserfüllung: 4  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Ihren beiden Mitarbeitern muss ich meine Anerkennung aussprechen. Sie haben sauber und durchgängig gearbeitet und mir bei einigen Fragen ausführliche Antworten gegeben. Werde Ihre Firma auch bei weiteren Vorhaben ansprechen und im Freundeskreis empfehlen.


Uwe Lemke - 27.04.2014
Genereller Eindruck:   Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Wir waren mit der Planung und Organisation, der gesamten Renovierungsarbeit sehr zufrieden.


Bernd Maijer - 07.04.2014
Genereller Eindruck:   Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Es ist gut, qualifizierte Handwerksbetriebe in der Nähe zu haben.
Gute Terminabstimmung und Arbeitsvorbereitung.


Gertrud Finke - 04.04.2014
Genereller Eindruck:   Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Wir bedanken uns für die schelle und reibungslose Abwicklung.


Willi Hetzel - 02.04.2014
Genereller Eindruck:   Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5


Fam. K. - 25.03.2014
Genereller Eindruck:   Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5


Christina Schicht - 23.03.2014
Genereller Eindruck:   Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Ich habe die Firma Karl Neumann als sehr zuverlässigen, freundlichen und kompetenten Ansprechpartner für sämtliche Sanierungsarbeiten rund ums Haus kennengelernt. Alle Arbeiten wurden sorgfältig und mit großem handwerklichen Können durchgeführt. Vielen Dank!


Peter Gerber - 24.02.2014
Genereller Eindruck:   Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Die Zusammenarbeit mit der Firma Neumann ist immer vertrauensvoll und macht Freude.


Bärbel Behrend - 21.02.2014
Genereller Eindruck:   Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Die Firma Neumann ist einfach Klasse.

Das liegt an allem: Zuverlässigkeit, Sorgfalt, Können usw..

Die Firma Neumann hat ein Top-Team an Mitarbeitern, die Freude an ihrer Arbeit mitbringen.


Christine Völkel - 07.02.2014
Genereller Eindruck:   Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Sehr schätzen wir die gründliche Planung und Ausführung mehrerer Arbeiten, die an unserem Haus anfielen. Ein freundlicher Dank auch an Frau Neumann, die schon im Vorfeld Vertrauen zu ihrem Familienunternehmen aufbaut. - Weiter so!


Hans-Georg Klöcker - 03.02.2014
Genereller Eindruck:   Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Waren sehr zufrieden mit Leistung und Auftreten. Besonders über das Telefonat, daß Ihre Angestellten sich einmal verspäten werden.

Ich denke, daß die Höchstbewertung gerechfertigt ist.


Burkhard Bleyer - 31.01.2014
Genereller Eindruck:   Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Hochwertige Qualität ist nicht preiswert, rechnet sich aber langfristig! Zuverlässigkeit, Flexibilität und Qualität der Firma Neumann lassen keine Wünsche offen.


Wolfgang Mohnes - 29.01.2014
Genereller Eindruck:   Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Alles TOP !


Oliver Fels - 25.01.2014
Genereller Eindruck:   Erwartungserfüllung: 4  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5


Liesel Jacobmeyer - 24.1.2014
Genereller Eindruck:   Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Die Ergebnisse in der Sternenskala sprechen für sich.


Monika Brockhaus - 23.1.2014
Genereller Eindruck:   Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5
Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und kompetent.
Sie konnten einige Ratschläge für weitere Maßnahmen geben und haben die Arbeiten dementsprechend ausgeführt.


Roland Aps - 19.01.2014
Genereller Eindruck:   Erwartungserfüllung: 5  Qualität: 5
Auftreten: 5  Sauberkeit: 5  Weiterempfehlung: 5




2018 - 2017 - 2016 - 2015 - 2014 - 2013






 
 
Partner

 

Kontakt


 
Dachdeckermeister
Karl Neumann e.K.
Mozartstr. 9
40882 Ratingen
Telefon: +49 (2102) 51448
Telefax: +49 (2102) 705219
E-Mail: dachdecker@karl-neumann.de
Internet: www.karl-neumann.de


 
 
Copyright © 2018 Dachdecker Karl Neumann e.K. Datenschutz |  Impressum